第4章 港岛番外4：携程网、国内旅游团见闻，
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第4章 港岛番外4：携程网、国内旅游团见闻，关祖号召：服务态度从我做起！(2/5) 不知道以后会不会传出一个消息——只要获得关先生青睐，就一定会吃猪肚包鸡！ （杰克马：“？？？？”我没有吃到啊~~~） 中午， 三人吃了一顿美味的猪肚包鸡。 …… 当天，就有一批游客（员工家属）来到了港岛。 混入了港岛各处，各种逛逛逛，吃吃吃…… 然后记录下所见所闻。 …… 一个星期之后，一份20页的报告，以及厚厚的原始资料，送到关祖面前。 服务态度 良好的比例，只有3%。 合格的比例，只有10%。 恶劣的比例，87%！ 关祖只觉得眼前一黑。 没眼看！ 关祖打了个电话亚视，关祖要跟港岛市民聊聊天。 很快， 乐慧贞来了。 关祖：“…………” …… …… 当天晚上，关祖的专访，上了亚视20:00节目。 如今关祖威望奇高， 已经好2年了，关祖没怎么出现过在镜头面前，此次专访，吸引了全港市民的瞩目。 “关先生上节目了。” “听说有个专访。” “什么专访？发生了什么大事？” 很快， 20：00到了。 关祖、乐慧贞的身影，出现在了亚视频道的面前。 各自坐着沙发，斜斜面对镜头， 两人假扮成‘我们不熟’的专业模样。 全港市民：(?_?) “关先生，时隔两年再次接受专访，您今天想和港岛市民聊什么？”乐慧贞率先开口。 关祖目光直视镜头，语气严肃：“非常抱歉，占用大家的电视剧时间……今天我来，只是想谈一件事——港岛的服务态度。” 话音刚落，全港无数家庭的电视前，观众都愣了一下。 旺角一家茶餐厅里，老板阿强放下手里的抹布：“服务态度？这有什么好聊的？” 食客们却一个个鼓噪起来。 “确实该整治，上次我去买奶茶，店员脸臭得像谁欠了他钱。” “就是，老板，你的服务态度太臭了！” “老板，整天看着你的那张臭脸，我都吃不下饭来。” “上次服务员，还跟我拍桌。” 老板阿强急眼了，愤怒拍桌：“扑街，有本事不要来这里吃！” 食客们：“…………” 一个个服务态度都不好，去哪里都一样。 如果真有服务态度好的，鬼才来你这里吃。 丟！ 演播厅里，关祖继续说：“我最近委托一个团队做了个调查，200位内地、东南亚游客在港岛体验一周，然后汇总，做了一份调查报告……” “调查结果让我感到非常震惊——港岛餐厅、零售、景点、出租车……等等场所，服务态度‘良好’的只有 3%，‘合格’的 10%，剩下 87%都是‘恶劣’。” 乐慧贞一脸惊讶：“这个比例这么高吗？具体体现在哪些方面？” “太多了。”关祖一个个举例，“餐厅服务员点餐时不耐烦，问多两句就甩脸色；商场导购看到客人不买东西，就低声吐槽‘穷鬼’；出租车司机故意兜路还不准客人问，甚至开口骂人……” 全港市民听到这里， 感同身受。 这些都是真的。 服务态度真的是超级垃圾！ 关祖一脸严肃：“大家可能觉得，服务态度是小事，但对港岛来说，不是！” “港岛是世界知名的旅游城市，是国际名片。游客来这里，体验的不只是景点和美食，还有当地人的热情服务态度。” 他加重语气：“如果外面的游客遇到恶劣服务，会觉得‘港岛人素质低’，下次不会再来，还会告诉朋友别来。长此以往，港岛的名声，臭气熏天！” 全港市民一听。 “还真有可能！” “换我去一个素质差的地方旅游，我才不去第二次。” “关先生说的太对了！” “港岛的服务业，确实要改！” 演播厅内，乐慧贞问：“那您觉得该怎么改？” “我希望，从每个人做起。” 关祖语气坚定，“餐厅老板要培训员工，笑脸迎客；商场要制定服务标准；出租车公司要考核司机言行……” 他停顿了一下，目光温和下来：“我希望，等游客来了，能感受到港岛的温暖。港岛人向来勤劳、热情，不该被‘恶劣的服务态度’抹了黑。” 全港市民都听在心里。 全港到处都是关祖的支持者。 “关先生说的没错！” “我支持！” “太支持了，那恶劣的服务态度，我早受够了！” 最后， 关祖对着镜头，真诚地说， “从明天起……” “如果你是服务行业从业者，多一点笑容，多一点礼貌……” “如果你是市民，看到恶劣的服务就提醒……” “我们一起改，让港岛充满微笑、热情……” “我希望，在这些游客离开港岛之后，港岛给他们留下的印象，是文明，是热情，是文明，而不是无礼、冷漠、傲慢、尖酸刻薄……“ “你们是要一个，让世界都称赞的美好港岛？” “还是要一个，让世界都觉得丑陋的港岛？” “我知道，每一个港岛市民，都希望港岛变美好！” “所以……” “我希望从今天开始……” “美好的服务态度，从我做起！” “希望港岛市民，一起努力，让港岛成为世界最亮眼的名片！” “我们打赢了金融保卫战，让港岛一战成名……难道还要因为服务态度而让港岛蒙羞？” 此话一出， 全港市民纷纷震动。 金融保卫战，可以说是全港市民的骄傲。 如果真的让港岛再次蒙羞，那绝对是把他们的骄傲踩在地上，不断践踏。 “对，绝对不能再让港岛蒙羞！” “美好的服务态度，从我做起！” “以后谁服务态度臭，我骂死他！” “为了港岛！” 全港市民，这一刻彻底动员起来了。 …… 第二天，